Lo que suelen preguntarnos
Y si algo no está aquí, escríbenos: respondemos personas de carne y hueso.
¿Qué es Conjuntos?
Conjuntos es un software para administrar propiedad horizontal en Colombia: conjuntos residenciales, edificios y unidades cerradas. En un solo lugar llevas la cartera y las cuotas de administración, cobras en línea a los residentes y controlas el acceso en portería.
Funciona por internet, sin instalar nada. Cada conjunto tiene su propia cuenta y sus propios datos, completamente separados de los demás.
¿Cómo cobro las cuotas de administración a mis residentes?
El sistema calcula la cuota de cada unidad según el coeficiente de copropiedad, un valor fijo o un grupo tarifario, como lo permite la Ley 675. Emites las cuotas del periodo y quedan cargadas a cada unidad.
Desde el plan Profesional cada residente recibe un enlace de pago en línea (pasarela Bold) para pagar con tarjeta o PSE, y el pago se concilia solo en la cartera. Si hay mora, los intereses se calculan con la tasa efectiva anual que exige la ley, no dividiéndola entre doce. También puedes enviar recordatorios automáticos por correo y WhatsApp.
¿Qué pasa si no pago mi suscripción?
Cuando tu suscripción vence sin pago, el panel de administración se bloquea hasta que regularices el pago. No es un castigo definitivo: es una pausa.
Tus datos no se borran. La cartera, las unidades, los residentes y todo el histórico quedan intactos y protegidos. En cuanto pagas, recuperas el acceso completo tal como lo dejaste. Nunca perderás la información de tu conjunto por un pago atrasado.
¿Puedo cambiar de plan después?
Sí. Puedes pasar a un plan superior cuando tu conjunto crezca —por ejemplo, si superas el límite de unidades del plan actual o necesitas el cobro en línea— o bajar a uno más pequeño si te sobra capacidad.
No hay permanencia ni penalización por cambiar. Escríbenos y ajustamos tu plan; conservas toda tu información.
¿Mis datos están separados de los de otros conjuntos?
Sí, y es una de las cosas que más cuidamos. Aunque muchos conjuntos usan la misma plataforma, la información de cada uno está aislada a nivel de la base de datos: la propia base de datos verifica, en cada consulta, que solo se devuelvan los datos del conjunto que inició sesión.
En términos simples: es imposible que la administración de un conjunto vea las cédulas, teléfonos, cartera o pagos de otro. Ni por error, ni buscando la URL de otra unidad. Esa separación es automática y no depende de que alguien recuerde aplicarla.
Es importante porque manejamos datos personales (cédulas, teléfonos) y dinero, y una filtración entre copropiedades es sancionable por la Superintendencia de Industria y Comercio. Tratamos los datos conforme a la Ley 1581 de 2012.